Conditions Générales de vente
Session Individuelle Privée Résurrection
Accompagnement individuel à distance - 1 h 30 - 80 €
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
1. Identification du prestataire
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation et l'achat des Sessions Individuelles Privées Résurrection proposées par :
TRANS-FORMATIONS - Nathalie Collombat, entrepreneure individuelle (EI)
SIREN : 531 661 023
Adresse professionnelle : Lyon - France
E-mail : contact@trans-formations.org
Téléphone : 06 70 17 68 86
Ci-après désignée « le Prestataire ».
2. Objet de la prestation
La Session Individuelle Privée Résurrection est une séance confidentielle d'accompagnement individualisé, permettant d'aborder une problématique personnelle ou professionnelle dans un cadre ponctuel.
Elle propose un espace d'écoute, de compréhension et de réflexion.
Différentes approches d'accompagnement peuvent être mobilisées selon la situation et les besoins exprimés.
La prestation ne constitue ni un diagnostic médical ni un traitement médical. Elle ne remplace pas un suivi auprès d'un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
Aucun résultat personnel ou psychologique déterminé ne peut être garanti.
3. Durée et tarif
Chaque Session Individuelle Privée Résurrection dure 1 heure 30.
Son tarif est fixé à 80 €, pour une séance.
Ce tarif correspond à une prestation ponctuelle, sans abonnement ni engagement de durée.
Le prix total applicable est communiqué avant le paiement.
4. Réservation et paiement
La réservation s'effectue à partir du calendrier en ligne mis à disposition sur la page de présentation de la séance, notamment par l'intermédiaire de Calendly.
Le paiement est réalisé au moyen du dispositif sécurisé Stripe.
La réservation du créneau et le paiement constituent deux démarches distinctes.
La séance est définitivement confirmée lorsque le créneau a été réservé et que le règlement correspondant a été reçu.
Les informations pratiques et les modalités de connexion sont communiquées par courrier électronique.
Le Client doit disposer d'un équipement et d'une connexion Internet adaptés à la visioconférence.
5. Report, annulation et absence
Toute demande de report ou d'annulation doit être adressée par courrier électronique à :
Annulation au moins 48 heures avant la séance
Le Client peut demander sans frais le report de sa séance ou le remboursement du paiement effectué, jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous.
Annulation tardive ou absence
Sous réserve des droits légaux du consommateur, une annulation moins de 48 heures avant la séance ou une absence non justifiée peut entraîner la conservation du montant de la prestation réservée.
Les situations de force majeure et les autres circonstances ouvrant légalement droit à un remboursement seront prises en compte.
Annulation par le Prestataire
Si le Prestataire ne peut assurer la séance, un nouveau créneau sera proposé.
En cas de refus du report, le montant de la séance non réalisée sera intégralement remboursé.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat à distance pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut adresser une déclaration claire à :
Un formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes CGV.
Exécution de la prestation avant 14 jours
Lorsque la séance doit commencer avant l'expiration du délai légal de rétractation, le Client peut demander expressément son exécution anticipée.
Si la prestation a commencé à sa demande expresse et que le Client exerce ensuite son droit de rétractation, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû dans les conditions prévues par la loi.
Si la prestation a été intégralement exécutée avant l'expiration du délai de 14 jours, le Client perd son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies, notamment son accord préalable exprès au commencement anticipé et sa reconnaissance de la perte de ce droit après exécution complète.
Le paiement et la simple réservation d'un créneau n'entraînent pas automatiquement la perte du droit de rétractation.
Les remboursements dus au titre d'une rétractation valable sont effectués conformément aux dispositions légales.
7. Confidentialité et responsabilité
Les échanges réalisés pendant la séance s'inscrivent dans un cadre de confidentialité et de respect de la personne, sous réserve des obligations légales applicables.
Le Client reste libre de ses décisions et des actions qu'il souhaite entreprendre.
Le Prestataire s'engage à réaliser la séance avec diligence et professionnalisme.
En cas de difficulté technique empêchant le déroulement normal de la consultation, une solution adaptée sera recherchée, notamment un report de séance.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits et garanties dont le Client bénéficie impérativement en vertu de la loi.
8. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre de la réservation et du paiement sont utilisées pour assurer la gestion de la prestation, la facturation et les obligations administratives applicables.
Les services techniques mobilisés comprennent notamment Systeme.io, Calendly et Stripe.
Les informations relatives aux traitements de données, aux durées de conservation, aux destinataires et aux droits des personnes sont précisées dans la politique de confidentialité du Prestataire.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation relative à la prestation peut être adressée à :
Le Prestataire privilégie la recherche d'une solution amiable.
Le Client consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent après une réclamation écrite préalable restée sans résolution satisfaisante.
Médiateur de la consommation désigné
Adresse :
Site Internet :
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire, sans priver le Client de ses droits de recours.
ANNEXE - FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
TRANS-FORMATIONS - Nathalie Collombat EI
Adresse : Lyon - France
E-mail : contact@trans-formations.org
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Session Individuelle Privée Résurrection - 80 €
Date de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :